配送政策

細心準備，妥善送達。

感謝您選擇 SLO。本配送政策說明我們如何處理、安排與配送您於官網成立的訂單。

當您於 SLO 官網下單，即表示您已了解並同意本配送政策之相關內容。

訂單處理時間

訂單處理時間與配送時間分開計算。

一般訂單會於 3–5 個工作天內完成處理並安排出貨。新品上架、促銷活動、假期、Archive Sale 或訂單量較高期間，處理時間可能會有所延長。

訂單出貨後，您將收到包含物流追蹤資訊的出貨通知信。

出貨地點

除非另有說明，所有官網訂單皆由 中國上海出貨。

作為跨境電商品牌，包裹在配送過程中可能會由不同物流商或當地承運商接續派送。當包裹抵達目的地國家或地區後，物流追蹤資訊或配送標籤可能會顯示當地承運商資訊。

配送方式

我們目前提供標準配送服務。

我們會與可靠的物流合作夥伴及當地承運商合作，盡力確保您的包裹安全送達。目前暫不提供快速配送或其他指定配送方式。

預估配送時間

標準配送的預估配送時間通常為 訂單出貨後 10–15 個工作天。

請注意，配送時間僅為預估，並非保證送達日期。海關清關、國際運輸狀況、承運商延誤、天氣、假期、地址資訊不完整或其他非我們可控制之因素，皆可能造成配送延誤。

運費說明

運費將依配送地區與訂單金額計算。

台灣地區訂單：

• 訂單金額超過 NT$9,100：免運費
• 訂單金額 NT$9,100 以下：運費 NT$230

台灣以外地區訂單：

• 訂單金額超過 US$300：免標準運費
• 訂單金額 US$300 以下：標準運費 US$21

多數目的地的進口關稅與稅金已包含於我們的配送安排中，除非結帳頁面另有說明。部分特殊地區、偏遠地區或特殊清關情況，仍可能產生額外費用或需收件人提供補充資料。

台灣市場訂單通常以 TWD 結帳；台灣以外市場訂單通常以 USD 結帳，除非結帳頁面另有說明。

進口關稅、稅金與清關

台灣以外地區訂單，多數目的地的進口關稅與稅金已包含於我們的配送安排中，除非結帳頁面另有說明。

這表示一般情況下，您不需要在收件時額外支付進口關稅或稅金。

請注意，海關清關流程仍可能適用，並可能影響配送時間。我們無法對因海關查驗、當地進口程序、地址資訊錯誤、配送失敗或其他非我們可控制情況所造成的延誤負責。

在少數情況下，當地海關或承運商可能會要求收件人提供清關所需資訊。顧客需配合並及時提供相關資料，以完成配送流程。

訂單追蹤

訂單出貨後，我們將透過電子郵件提供物流追蹤號碼。

請預留一些時間讓物流資訊更新。實際更新速度可能依承運商與目的地國家或地區而有所不同。

地址正確性

顧客需於結帳時提供正確且完整的配送資訊。

若因顧客提供錯誤、不完整或過期的地址資訊導致配送延誤、配送失敗、包裹退回或產生額外運費，我們將無法承擔相關責任。

若您發現配送地址有誤，請盡快聯繫我們。訂單一旦出貨，我們可能無法再修改配送地址。

配送失敗、拒收與未領取包裹

若包裹因顧客拒收、未領取、地址錯誤、未配合提供清關資訊，或其他非 SLO 責任之原因而被退回，顧客可能需承擔原始運費、退回運費，以及退回過程中產生的相關費用。

在法律允許的範圍內，相關費用可能會自可退款金額中扣除。

包裹遺失、延誤或損壞

若您的包裹出現疑似遺失、嚴重延誤或運送途中損壞的情況，請提供訂單號碼與物流資訊，並聯繫我們：slofashion212@gmail.com

我們會在可行範圍內協助您與物流商或承運商確認狀況。

請注意，因承運商、海關、天氣、假期、地址資訊錯誤、配送失敗或其他非我們可控制因素所造成的配送延誤，並不構成自動退款或取消訂單的理由。

若包裹送達時有明顯損壞，請於 收件後 7 天內聯繫我們，並提供包裹外觀、配送標籤與受損商品的清晰照片，以便我們進一步協助確認。

配送限制

部分國家或地區可能存在進口限制、海關規定或配送限制，並可能影響特定商品或包裹的配送。

顧客需於下單前自行確認當地海關規定、進口限制與配送要求。

若訂單無法配送至指定目的地，我們保留取消該訂單的權利。

政策更新

我們可能會不定期更新或修改本配送政策，以反映配送方式、運費、配送地區、物流合作夥伴或營運安排的變更。

任何更新將於本頁面發布後生效。

聯繫我們

如您對配送、物流或訂單有任何疑問，請聯繫我們：

slofashion212@gmail.com

最後更新：2026 年 6 月