退款政策

退貨與退款政策

細心製作，也用心協助。

我們希望您喜歡每一件 SLO 單品。若商品不完全符合您的期待，我們很樂意協助您處理退貨相關事宜。

退貨申請期限

我們接受顧客於收到商品後 14 天內提出退貨申請。

超過 14 天提出的退貨申請，可能無法受理。

退貨條件

欲符合退貨資格，商品需符合以下條件：

商品未穿著、未使用、未清洗
保留所有原始吊牌
以原始包裝寄回
商品無污漬、異味、化妝品痕跡、損壞或任何穿著痕跡
可提供購買證明或訂單資訊

不符合上述條件的退貨商品，可能無法被接受。

如何申請退貨

如需申請退貨，請先聯繫我們：

slofashion212@gmail.com

請於信件中提供您的訂單號碼，以及希望退貨的商品資訊。

退貨申請確認後，我們將提供詳細退貨指示與正確的退貨地址。

請注意，未經事先聯繫與授權而寄回的退貨商品，我們可能無法受理。

退貨運費

我們目前不提供免費退貨服務。

除非商品存在瑕疵、錯發或運送途中損壞，否則退貨運費需由顧客自行負擔。

退貨地址可能會依訂單與所在地區有所不同。台灣與美國地區訂單，可能可提供當地退貨選項；台灣與美國以外地區的退貨商品，通常需寄回上海倉庫。請務必先聯繫我們，以取得正確退貨地址。

請勿直接將商品寄回原始配送標籤上顯示的地址，該地址可能不是我們指定的退貨地址。

我們建議您使用可追蹤的物流方式寄回商品，並保留寄件證明與物流追蹤資訊，直到退貨流程完成。

商品瑕疵、錯發或運送損壞

請於收到包裹後儘快檢查商品狀態。

若您收到的商品有瑕疵、損壞或與訂單內容不符，請於收到商品後 7 天內聯繫我們，並提供訂單號碼與問題商品的清晰照片。

我們的團隊將協助確認情況，並提供合適的處理方式。

換貨說明

我們目前不提供直接換貨服務。

若您希望更換尺寸、顏色或款式，建議您先依退貨流程退回原商品，並於退貨申請確認後重新下單。

不可退換商品

以下商品不可退貨或換貨：

折扣商品
Archive Sale 商品
禮品卡
活動贈品或免費贈品
標示為 Final Sale 或最終銷售之商品
已穿著、清洗、修改、沾染氣味、污漬、損壞，或不再符合可再次銷售狀態之商品

Archive Sale 商品為最終銷售，除非商品本身存在瑕疵，否則不接受退貨或換貨。

退款說明

退貨商品送達並完成檢查後，我們將透過電子郵件通知您退款是否通過審核。

經確認可退款的訂單，退款將於處理後10 個工作天內退回原付款方式。

請注意，銀行、信用卡公司或付款服務商可能需要額外時間將款項入帳至您的帳戶。

為避免處理延誤，請於退貨寄出後提供物流追蹤號碼。

退款將以原訂單幣別退回原付款方式，除非法律另有要求或雙方另有約定。

運費、關稅與稅金

原始運費與退貨運費一般不可退款，除非：

商品送達時已有瑕疵或損壞
收到錯誤商品
包裹於運送途中遺失或損壞，並經物流確認

台灣以外地區訂單，多數目的地的進口關稅與稅金已包含於我們的配送安排中，除非結帳頁面另有說明。

若包裹因顧客拒收、地址錯誤、配送失敗、未領取、未配合提供清關資訊，或其他非 SLO 責任之原因而產生額外運費、清關、稅費或相關費用，相關費用可能會自可退款金額中扣除，並以法律允許範圍為限。

歐盟 14 天冷靜期

若您的訂單配送至歐盟地區，您依法享有於收到商品後 14 天內取消或退回訂單的權利，且無需提供理由。

如上述退貨條件所示，商品需保持未穿著、未使用、未清洗、吊牌完整、原始包裝完整，並附有購買證明。

需要協助？

如您對退貨、退款或訂單有任何問題，請聯繫我們：